Zu allerlei Themen grassiert die Umfragewut. Umfragen sind oft nicht zielführend und schlechte Umfragen verleiten zu Fehlschlüssen.

Teds, LeserInnenfrage, Tagesfrage: Solche Methoden sind völlig deplatziert und verfälschen das Bild der Öffentlichkeit. Immer mehr versuchen Medienschaffende, eine sozialwissenschaftlich etablierte Methode mit Pseudo-Umfragen abzukupfern. Die Zahlen darin sagen genau nichts aus, sie zeigen ein sehr selektives Bild einer sehr selektiven und fluiden Gruppe. So ist es nahe liegend, dass nur Personen mit sehr starken, positiven oder negativen emotionalen Bindungen zu einer Frage antworten und diese Bindung führt vermutlich auch oft zu Manipulationen.

Quantitative Umfragen sind dann sinnvoll, wenn ein Problem relativ präzis eingegrenzt ist, und man ein Abbild einer relativ breiten Anspruchsgruppe wünscht. Vorher eignen sich viele andere Methoden – gerade auch aus dem sozialwissenschaftlichen Bereich – um Probleme zu verstehen oder einzugrenzen. Stichworte hierzu sind Workshops, Gruppeninterviews, qualitative Interviews oder spezielle mehrschichtige ExpertInnenbefragungen mit Feedbackschlaufe (Delphi-Befragungen).

Ist man einmal soweit gekommen, ist eine professionell gemachte quantitative Umfrage eine sehr wertvolle Orientierungsmöglichkeit und hilft, das aufgeworfene Problem anzupacken und geeignete Strategien zu entwerfen. Wichtige Fragen stellen sich aber auch für den Auftraggeber: Wie kann ich die Resultate in das Unternehmen einbringen? Wen involviere ich bereits beim Design der Umfrage, und was sind die Zielsetzungen?

Kann sich der Auftraggeber über diese Fragen keine befriedigende Antwort geben, so lautet unser Rat: Heute keine Umfrage!

Und wer sich bei den Fragen unsicher fühlt, der befragt am besten professionelle Institute, die sich nicht nur auf ihre Methode, sondern auf das genaue Problem und die genaue Fragestellung der Kundinnen und Kunden orientieren.

Referenz: heute vom 21. September 20006, Seite 4