Telefonmarketing wird immer günstiger und immer aggressiver. Zum Teil wird beim Telefonmarketing vorgegaukelt, man mache eine Umfrage, dabei will Telefonmarketing nur eines: Verkaufen. Die Entwicklung gefährdet die qualitativ hochstehende Umfrageforschung. Der Wert der Umfrageforschung misst sich aber nur an der (anonymen) Meinung und nicht am Geld der Befragten. Die GfS-Jahrestagung vom 16. November ist kostenlos und nimmt sich diesem Thema an.

Anders als beim Telefonmarketing interessieren in der Umfrageforschung anonymisierte Meinungen und Verhaltensweisen der Menschen! (foto: flickr_koas.theory)

Direktmarketing per Telefon ist sehr einfach im Zeitalter der Informatik und der tiefen Telefonpreise. Die Vorgehensweisen der Direktvermarkter werden immer dreister: Matrazen, neue Partner, neue Zigaretten oder neue Telekommunikationsprodukte werden per Telefon feilgeboten und man versteckt sich bisweilen sogar hinter seriösen Umfragen, um Kunden zu gewinnen. Dies ist unethisch und fördert bei breiten Kreisen die Einstellung, man wolle direkt Geld machen mit Umfragen.

Umfragen erfassen die anonyme Meinung der Befragten. Dies ist ein sehr wertvolles Gut: Nur so können unverfälschte und repräsentative Aussagen über Zielgruppen gewonnen werden. Sie dienen der Verbesserung der Produkte, der Kommunikation oder der Information. Umfragen dienen nie dem direkten Verkauf von Produkten. Dies schreibt der Branchenverband vsms vor und dies ist eine wichtige Basis, um die Qualität der Umfrageforschung hoch zu halten.

Der GfS-Befragungsdienst nimmt sich anlässlich der GfS-Jahrestagung dieser brisanten Thematik an. Ich hoffe, man kann so eine sachliche Diskussion darüber anstossen, die zweierlei zeigt:
-Die Unterscheidung von Telefonmarketing und Umfragen muss unmissverständlicher werden.
-Das Teilnehmen an Umfragen ist grundsätzlich sinnvoll, während das Mitmachen beim Telefonmarketing nur sinnvoll ist, wenn man ein echtes Interesse an den Produkten hat oder nicht weiss, wo man Geld ausgeben will.

Hier finden sie die Einladung für die kostenlose (!) GfS-Jahrestagung, die sich mit hochkarätigen Referenten dieser Thematik annimmt.

Flyer und Online-Anmeldung